Определение надежности цифровой подписи — Служба поддержки Office

В этой статье

Надежность цифровых подписей и сертификатов в Word, Excel и PowerPoint

Определение надежности цифровой подписи

Недопустимые цифровые подписи

Цифровые подписи с устранимыми ошибками

Частичные цифровые подписи

Что такое цифровая подпись?

Когда появляется ошибка подписи сертификата

Проблемы с сертификатом в программе КриптоПро появляются при использовании некоторых браузеров. При этом в одном приложение может стабильно работать, но стоит использовать другой, как ошибка тут же появляется. Системное сообщение о сбое появляется еще в том случае, если какие-либо параметры компьютера неправильно настроены. Не точное время, неверная дата и прочее.

Также это случается, если внутренние файлы КриптоПро были нарушены. В этом случае программа не будет работать ни с одним браузером. Остается только заново переустановить утилиту. В некоторых случаях проблема решается установкой обновлений операционной системы.

Определение надежности цифровой подписи

При входе в систему после выбора сертификата возникает ошибка: «Не найден контейнер закрытого ключа. Убедитесь, что ключевой носитель (дискета, либо Рутокен) вставлен и попробуйте еще раз».

Данной ошибке может предшествовать сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель» (см.Появляется сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель»).

1. Убедиться, что вставлен носитель с сертификатом (дискета, Rutoken, flash-накопитель). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.

2. Переустановить личный сертификат, который используется для входа в систему (см. Как установить личный сертификат?)

3. Ввести лицензионный номер для КриптоПро CSP (см. Как ввести серийный номер КриптоПро?).

4. Если сертификат находится на Rutoken, то следует разблокировать его pin-код (см. Pin-код Rutoken).

5. Кликнуть по значку  рядом с нужным сертификатом. Если в открывшемся сертификате будет содержаться красный крест и надпись При проверке отношений доверия произошла системная ошибка, то следуетпереустановить Крипто-Про CSP. 

Чтобы просмотреть сведения о сертификате, связанном с цифровой подписью, и проверить его надежность, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.

  1. Откройте документ Word, таблицу Excel или презентацию PowerPoint с цифровой подписью.

  2. Дважды щелкните строку подписи.

    Примечание: Если строки подписи нет, нажмите красную кнопку Подписи. Появится область Подписи. Щелкните стрелку вниз рядом с названием нужной подписи. Выберите пункт Состав подписи.

    На рисунке ниже показана кнопка Подписи.

    Красная кнопка подписи

  3. Откроется диалоговое окно Состав подписи.

  4. Чтобы получить дополнительные сведения о сертификате, нажмите кнопку Просмотр.

  5. Откроется диалоговое окно Сертификат.

  6. На вкладке Общие доступны следующие сведения о сертификате:

    • Кому выдан   : получатель сертификата.

    • Кем выдан   : организация, выдавшая сертификат.

    • Действителен с/по   : срок действия сертификата

  7. На вкладке Сведения доступны следующие данные:

    • Версия

    • Серийный номер

    • Кем выдано

    • Субъект

    • Открытый ключ

  8. На вкладке Путь сертификации можно найти сведения о корневом центре сертификации и состоянии сертификата.

На рисунке ниже показан пример диалогового окна Сертификат.

К началу страницы

Надежная подпись действительна в учетной записи пользователя на компьютере, подтверждающем ее действительность. Если подпись открыта на другом компьютере или в другой учетной записи, она может считаться недействительной, так как она может не доверять издателю сертификата. Кроме того, действительной может считаться только та подпись, у которой сохранена криптографическая целостность.

К началу страницы

Причина появления ошибки в КриптоПро

Появление системного сообщения об ошибке часто связано с конфликтующими версиями Windows и КриптоПро. Пользователям свойственно бегло знакомиться с системными требованиями программного обеспечения, его свойствами и возможностями. Именно поэтому приходится более подробно изучать инструкции и форумы только после того, как случился сбой.

Нередко само программное обеспечение устанавливается в систему с ошибками. Причин для этого предостаточно:

  • Неполадки в системном реестре Windows;
  • Жесткий диск заполнен мусором, которые не дают правильно работать другому ПО;
  • Наличие вирусов в системе и так далее.

Определение надежности цифровой подписи - Служба поддержки Office

В программном продукте КриптоПро произошел системный сбой «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Попробуем решить эту проблему. В некоторых случаях программа может выдать сообщение на экран, если в системе нет соответствующих обновлений. Вы также можете получать ошибку в том случае, если используете КриптоПро версию 3.

Все важные данные с предыдущей версии необходимо скопировать на съемный носитель или в отдельную папку Windows.

  1. Откройте меню «Пуск» и нажмите раздел «Панель управления» Windows;
  2. На следующем шаге нажмите «Удаление программ». Это можно сделать и быстрее — нажмите 2 клавиши WIN R и введите в строке команду «control», затем выберите «Удаление программ»;
  3. В списке найдите старую версию КриптоПро и выделите её мышью. Затем нажмите вверху кнопку «Удалить»;

    При проверке отношений доверия произошла системная ошибка — Сертификат
    Удаление КриптоПро из Windows

  4. Подтвердите удаление.

Если вы используете КриптоПро версии 4, но ошибка все равно появляется, попытайтесь просто переустановить программу. Во многих случаях эти действия помогали пользователям. Еще возможно, что ваш жесткий диск переполнен ненужными файлами и их нужно удалить. В этом нам помогут стандартные утилиты Windows.

  1. Откройте проводник (WIN E) и выберите один из локальных дисков ПКМ;
  2. Нажмите на пункт «Свойства»;
  3. Под изображением занятого пространства диска найдите и нажмите кнопку «Очистить»;
  4. Затем появится окно, где нужно выбрать файлы, которые будут удалены;
  5. Можете выбрать все пункты и нажать «Ок».

Эту инструкцию нужно выполнить для всех локальных дисков на вашем компьютере. Далее выполните следующую инструкцию для проверки файлов Windows

  1. Откройте меню «Пуск»;
  2. Введите в строке поиска «Командная строка»;
  3. Эту строку выберите ПКМ и укажите мышью пункт «От имени администратора»;
  4. Введите в этом окне команду для запуска сканирования «sfc /scannow»;
  5. Нажмите клавишу ENTER.

Дождитесь завершения этого процесса. Если утилита найдет неполадки в файловой системе вы увидите это в итоговом сообщении. Закройте все окна и попытайтесь запустить программу КриптоПро, чтобы убедиться, что ошибка «При проверке отношений доверия произошла ошибка сертификата» уже устранена. Для особых случаев есть номер технической поддержки ПО — 8 800 555 02 75.

Разработчик КриптоПро рекомендует использовать для работы только встроенный браузер в Windows — Microsoft Internet Explorer (Microsoft Edge). Это поможет не встречать на пути множество ошибок, которые непросто решить. Но даже используя этот браузер, пользователи сталкиваются с ошибками. При этом если запустить его от имени администратора, то все становится на свои места.

Если вам помог этот способ избавиться от системного сообщения — «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись», и программа начала работать:

  1. Выберите снова ярлык браузера ПКМ и нажмите пункт контекстного меню «Свойства»;
  2. Затем выберите внизу окна кнопку «Дополнительно»;
    Пункт «Дополнительно»
  3. В небольшом окошке выберите пункт «Запуск от имени администратора» и подтвердите свой выбор нажатием «Ок».
    Пункт «Запуск от имени администратора»

Теперь при каждом запуске вам не нужно будет выбирать иконку ПКМ. По умолчанию КриптоПро будет запущен от имени администратора. Также необходимо проверить права на некоторые файлы в реестре Windows.

  1. Откройте строку ввода (WIN R) и введите такую команду «regedit» и ENTER;
  2. Перейдите по пути, который видите на скриншоте;
    Путь для настройки прав КриптоПро в редакторе реестра Windows
  3. У вас должны быть права на конечные папки этих веток;
  4. Чтобы это проверить, выберите папку ПКМ и сделайте клик по пункту «Разрешения»;
  5. Выберите из существующих пунктов «Администраторы»;
  6. Нажмите пункт «Дополнительно» и откройте «Владелец»;
  7. Необходимо здесь указать значение «Полный доступ».

Определение надежности цифровой подписи - Служба поддержки Office

Затем снова попробуйте использовать КриптоПро. Проверьте также, чтобы программа видела ключи из контейнера.

Если предыдущие инструкции не помогли вам устранить неполадку в программе, просмотрите статусы сертификатов в разделе «Доверенные корневые сертификаты». Для этого откройте строку ввода и напишите команду certmgr.msc. Далее откройте службы Windows. Это можно сделать при помощи команды в той же строке (WIN R) «services.msc».

  1. Просмотрите список служб и найдите «Службы инициализации»;
  2. Нажмите по ней ПКМ и выберите «Свойства»;
  3. Убедитесь, что служба работает стабильно. Если по каким-то причинам она отключена — включите её и сохраните изменения.

Снова попробуйте подписать документ, чтобы проверить, появляется ли ошибка с недействительной цифровой подписью.

Отключение антивируса на время

Некоторые антивирусные системы (например, Symantec, AVG) распознают драйвер программного обеспечения КриптоПро, как вирусную угрозу. При их работе в системе некоторые процессы утилиты будут заблокированы. В результате этого вы можете видеть различные ошибки. Поэтому попробуйте деактивировать на время свой антивирус и запустить программу снова.

Антивирусы разных производителей часто можно отключить на время. Это делается через трэй.

  1. Во всех ОС Windows есть небольшая стрелка, она открывает небольшое окошко с программами, которые работают в фоновом режиме;
  2. Выберите стрелку, затем нажмите на иконку антивируса ПКМ;
  3. Нажмите «Сетевые экраны» или «Управление экранами» — в зависимости от ПО пункты могут быть разными;
  4. Выберите время, на которое вы желаете отключить ПО.

Определение надежности цифровой подписи - Служба поддержки Office

Если вы использовали браузер Opera, попробуйте работать с Mozilla Firefox или IE. Если предстоит работать с современными веб-сервисами, стоит использовать Firefox. Это обуславливается тем, что эти веб-службы отказываются работать с IE, особенно со старыми его версиями.

Стоит также проверить правильность даты на компьютере. Выберите ПКМ часы внизу экрана и нажмите «Настройка даты и времени». Установите правильное значение, выберите нужный часовой пояс и сохраните изменения. Затем откройте КриптоПро и снова попробуйте проверить, появляется ли ошибка, когда сертификат содержит недействительную цифровую подпись.

Предоставляет такую возможность получение сертификата электронно-цифровой подписи (ЭЦП).

Портал предлагает электронный обмен информацией для:

  • Исполнительных федеральных органов;
  • Унитарных организаций;
  • АО с паевой долей государства и их управляющих;

Производить оперативный мониторинг и вести учет данных при помощи ЭЦП могут и сами сотрудники Росимущества.

Недопустимые цифровые подписи

В Word 2010, PowerPoint 2010 и Excel 2010 недопустимые цифровые подписи обозначаются красным цветом в области Подписи и красным значком X в диалоговом окне Состав подписи. Ниже указаны причины, по которым цифровая подпись может стать недопустимой.

  • Цифровая подпись была повреждена, так как в защищаемое ею содержимое вносились несанкционированные изменения.

  • Сертификат не был выдан доверенным центром сертификации. Например, это может быть самозаверяющий сертификат. В этом случае подпись можно снова сделать действительной, выразив доверие издателю.

  • Сертификат, использовавшийся при создании подписи, был отозван, а метка времени недоступна.

На рисунке ниже показана область Подписи с недействительной подписью.

Вызов диалогового окна «Цифровые подписи»

  1. Откройте файл с цифровой подписью, которую вы хотите просмотреть.

  2. Откройте вкладку Файл. Вы перейдете в представление Microsoft Office Backstage.

  3. Откройте вкладку Сведения и щелкните Просмотр подписей. Появится область Подписи.

  4. Щелкните стрелку вниз напротив названия подписи в списке. Выберите Состав подписи.

  5. Откроется диалоговое окно Состав подписи.

На рисунке ниже показано диалоговое окно Состав подписи.

Диалоговое окно {amp}quot;Состав подписи{amp}quot;

Что делать, если цифровые подписи недействительны

Если цифровые подписи и связанные с ними сертификаты недействительны, сделайте следующее:

  • Свяжитесь с человеком, который подписал документ, и сообщите ему о проблеме с подписью.

  • Обратитесь к администратору, который отвечает за инфраструктуру безопасности в организации.

  • Не рекомендуется снижать уровень безопасности с помощью соответствующих параметров.

  • Добавьте, удалите или просмотрите надежного издателя.

К началу страницы

Цифровые подписи с устранимыми ошибками

В Office 2010 появилась новая категория цифровых подписей. Кроме допустимых и недопустимых, в Office 2010 существуют подписи с устранимыми ошибками. Исправив ошибку, можно сделать подпись допустимой. Возможны три случая:

  • Издатель недоступен (отсутствует в Интернете), из-за чего проверить сведения о состоянии отзыва сертификата и метках времени, если они есть, невозможно.

  • Срок действия сертификата, использовавшегося при создании подписи, истек, а метка времени недоступна.

  • Корневой центр сертификации, выпустивший сертификат, не является доверенным.

На рисунке ниже показана область Подписи с устранимой ошибкой.

Важно: Если вы столкнулись с устранимой ошибкой, свяжитесь с администратором. Возможно, ему удастся сделать подпись действительной.

К началу страницы

Частичные цифровые подписи

В Office 2010 действительная цифровая подпись применяется к определенным частям файла. Однако вы можете создать подпись только для отдельных элементов. Такая частичная подпись будет криптографически действительной.

Office распознает такие подписи, однако чаще всего они создаются не в приложениях Office. Если вы столкнетесь с частичной цифровой подписью и не будете знать, как поступить, обратитесь к ИТ-администратору за помощью в определении источника подписи.

К началу страницы

Вход на сайт

1) Не установлен корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ) Минкомсвязи, уполномоченного федерального органа по аккредитации удостоверяющих центров.  

2) Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего Центра, выпустившего сертификат ключа электронной подписи Вашего контрагента или Оператора ЭДО. 

Рекомендуется сначала воспользоваться инструкцией для установки корневого сертификата ГУЦ. После установки проверьте электронный подписи так, как написано здесь. Если это не помогло решить проблему, следуйте рекомендациям из данного раздела.  

Открываем сам электронный документ, по которому выдается ошибка, на вкладке «Подписи» , содержится 1 или 2 подписи, статус одной из них, или обеих, выделен красным курсивом и статусом «Не верна».

Мы видим, что корневой сертификат (сертификат Удостоверяющего Центра) действительно не установлен. Для его установки достаточно открыть корневой сертификат двойным кликом и установить (см. ниже).

ЭЦП для портала Росимущество

Определение надежности цифровой подписи - Служба поддержки Office

В наш век вполне разумным решением правительства выглядит перенос «бумажной» системы отчетности в электронный формат, в том числе, отчетность на портале Росимущества. Однако в условиях открытости глобального интернет-пространства подобный метод требует надежной защиты.

Получение сертификата подписи открывает доступ к важнейшим операциям согласно Постановлению Правительства РФ осуществимым только при наличии ЭЦП. Вы можете зарегистрировать свою кандидатуру в органы управления официально для Росимущества:

  • Осуществив регистрацию на сайте;
  • Введя ЭЦП, подтвержденную сертификатом;
  • Настроив личный кабинет Росимущества;
  • Заполнив анкету в выбранных обществах и подписав ее при помощи ЭЦП.

Сертификат выдается для уполномоченных юридических лиц – акционерных федеральных обществ для электронного документооборота и обмена информацией в закрытой части Портала Федерального агентства РФ по управлению государственным имуществом.

Этапы получения ЭЦП в нашем центре

На основании приказа Росимущества №293 от 08.09.2011 «Об утверждении регламента работы пользователей межведомственного портала по управлению государственной собственностью», чтобы производить любой информационный обмен на межведомственном сайте Росимущества, вам необходимо получить данный сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре. Достаточно оставить заявку в разделе, посвященном официальному сайту Росимущества.

При заполнении заявки укажите контакты и емэйл. На него будет отправлена подробная инструкция. Также с вами свяжется специалист, который ответит на вопросы и оговорит условия получения сертификата и оплаты.

Наш удостоверяющий центр в Краснодаре работает с широким перечнем ЭЦП для Федеральных порталов в различных районах страны, в том числе для сайта управления Росимущества. Оптимизируйте документооборота с представителями федеральных органов исполнительной власти, что является неотъемлемым условием для уполномоченных юрлиц акционерных обществ с государственной долей участия и федеральных государственных унитарных предприятий. Вместе с сертификатом ЭЦП, привязанным к конкретному владельцу, в комплект поставляется лицензия КриптоПро и юсб-носитель ключа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая энциклопедия
Adblock detector