Договор с туроператором о реализации туристского продукта

ГК РФ и Закон № 132-ФЗ: отсутствие противоречий

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:

  • от своего имени, но за счет принципала;
  • от имени и за счет принципала.

Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2017 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Как правильно оформить договор с турагентством

Законодательство нашей страны обязывает составлять сделки между юридическими лицами в письменном виде, а именно путем оформления соответствующих договоров. Это обязательство не обошло стороной и тех, кого интересует, как заключить агентский договор с туроператором.

Не всегда представители туристических агентов и руководители туроператоров считают необходимым уделять должное внимание юридическим аспектам при оформлении деловых отношений и отдают предпочтение устным формам договоров между туроператором и турагентом.

Причиной этого может выступить либо чрезмерное доверие сторон, либо нежелание терять время, читая и анализируя нудный текст договора. А в некоторых случаях составление договора между туристическим агентом и туроператором воспринимается как хлопотное дело. Но при детальном изучении становится понятно, что ничего затруднительного в этом нет.

В начале, следует выяснить, в чем же состоят обязанности туристических агентов и туроператоров, а также понять, в чем их различие.

20.10.2017

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2017 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.

В силу новой редакции ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент должен предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, полученной от туроператора. В данной доверенности должно быть закреплено право турагента на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Перечисленные положения в своей совокупности означают, что до 01.01.2017 туроператоры и турагенты должны пересмотреть содержание агентских договоров на предмет их соответствия вступающим в силу после указанной даты нормам.

Согласно новым редакциям договоров турагенты должны действовать от имени и за счет туроператоров. А договоры о реализации турпродуктов с туристами и иными заказчиками должны будут заключаться от имени соответствующих туроператоров. Для этого турагенты должны получить от туроператоров:

  • доверенность на право действовать от имени туроператора;
  • разрешение на привлечение субагентов и передоверие им соответствующих полномочий (при наличии такой необходимости).

На что обратить внимание при заключении договора

Туристский бизнес нередко сотрясают скандалы, связанные с ненадлежащим выполнением своих обязательств отдельными турфирмами. Поэтому правильный выбор туроператора и грамотное оформление с ним отношений – заключение договора – задача важная, и подходить к ней надо со всей ответственностью.

В первую очередь обратите внимание на сайт турфирмы в Интернете. Его отсутствие или его убожество и примитивизм должны вас сразу насторожить. Серьезные туроператоры на свои представительства в мировой сети средств не жалеют. Учтите, что с сайта потенциальный турист должен получить всю основную информацию, причем грамотно и удобно для пользователя оформленную.

Обязательно обратите внимание на количество и разнообразие предлагаемых туров. Если их всего несколько или они не регулярны, от услуг такой фирмы лучше отказаться.

Правила получения доверенности

Туроператором считается фирма, предоставляющая весь основной набор услуг для туристов – клиентов компании. В этот набор услуг может входить:

  • бронирование мест в гостиницах и отелях с наиболее комфортабельной обстановкой;
  • планирование экскурсий по самым интересным местам, памятникам архитектуры и достопримечательностям города;
  • поиск знатока истории и гида в ходе экскурсий;
  • помощь по соисканию медицинской поддержки при возникновении чрезвычайных ситуаций и проблем со здоровьем;
  • обеспечение трансферных перевозок, поиск транспорта и маршрута;
  • поиск наиболее надежной авиакомпании и своевременное бронирование билетов;
  • поддержка при создании виз;
  • составление перечня развлекательных площадок и наиболее популярных мест отдыха;
  • при посещении иностранных городов туристами, не владеющими языком, помощь в подборе переводчика.

Основная цель туристических операторов – создать наиболее комфортные условия для пребывания клиентов фирмы в иных городах или странах.

Туристический агент (или турфирма)компания, в чью обязанность входит реализация туристического плана, созданного заранее туроператором. При этом, туристические агенты могут сотрудничать как с одной компанией туроператора так и с несколькими, и делать на основе своего сотрудничества сравнения предложений и поиск наиболее привлекательных цен для клиентов.

В ходе выполнения установленных обязательств, туристический агент должен предоставлять туроператору по его требованию отчет о проделанной работе и информацию о затратах.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

За нарушение договоренностей, халатное отношение туристического агента, повлекшие за собой подрыв авторитета компании и большие неоправданные траты из бюджета, туроператор имеет право взимать с него неустойку. Размер возможных затрат в ходе реализации туристического пакета услуг желательно указать отдельным пунктом при составлении договора.

Туроператор в свою очередь обязуется за добросовестное исполнение обязанностей, выплачивать обещанное вознаграждение туристическому агенту и возмещать текущие расходы.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

Выяснив роль каждого из сторон, можно перейти к изучению договора.

Определенная доля отношений уже установлена и закреплена в законодательстве и особо заострять внимание на этой части договора не стоит.

Особое внимание должно быть уделено следующим моментам:

  • выбор формы договора между туроператором и турагентом;
  • наличие у туроператора права на ведение интересуемой деятельности;
  • вид обязательств по договору;
  • четко оформленные условия выплат и размер вознаграждения туристического агента;
  • наличие полномочий при подписи договора у представителя туроператора;
  • обязанности туроператора и туристического агента в ходе сотрудничества.

Кроме вышеуказанных особенностей, существует и ряд других, которые следует детально изучить перед заключением агентского договора с туроператором.

Добавлено в закладки: 0

Законодательство требует сделки оформлять меж юридическими лицами лишь в письменной форме — при помощи заключения меж ними договоров. Исключением не являются и сделки меж турагентом и туроператором.

К сожалению, многие руководители турагентов и туроператоров не уделяют необходимого внимания правильному юридически оформлению данных взаимоотношений. Одни считают, что все вопросы можно разрешить по мере их появления при помощи переговоров, другим попросту не хочется читать внимательно нудный текст договора.

Некоторые туристические агенты считают бесполезным анализировать с туроператором договор, так, как им кажется, не смогут всё равно повлиять на его содержание. Это неправильные заблуждения. Во-первых, обычно дружеские отношения заканчиваются именно там, где начинаются денежные товарные. Во-вторых, лень является пороком, несовместимым с бизнесом.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

В-третьих, вовсе не все туристические операторы остаются глухими к просьбам собственных агентов о смене договора, тем более, когда они юридически обоснованы и исходят не от одной, а от сразу нескольких фирм. В четвёртых, зависимо от договора с туроператором туристический агент должен строить свои отношения с туристами.

Чем же рискуют туристический агент и туристический оператор, подписывая договор «не глядя»? И на что нужно обратить внимание при его заключении?

При более детальном рассмотрении оказывается, что договор вовсе не так сложен, как представляется на первый взгляд. Часть отношений между турагентом и туроператором определяется законодательством и не зависит совершенно от того, что в этом отношении написано непосредственно в договоре, так как закон всегда имеет приоритет. Такую информацию договора можно пропустить смело, пробежав по ней лишь взглядом «по диагонали». А на что же обратить особенное внимание?

До того, как приступить к чтению договора, его нужно где-то отыскать. Обыкновенно туристические операторы размещают договоры в свободном доступе на своих сайтах. Реже бывает ситуация, когда туристическому агенту нужно зарегистрироваться на сайте туристического оператора, чтобы получить к договору доступ. И вовсе редко бывает, что туристический оператор высылает по запросу агента договор.

Помимо этого, большинство туроператоров защищают свой договор, который размещён на сайте, от внесения изменений в его текст. Обычно при этом доступными для редактирования оставляют лишь те поля договора, которые обязан заполнить туристический агент. Это дает возможность туристическому оператору надеяться, что туристический агент не будет вносить в типовой договор какие-нибудь несанкционированные изменения.

Первое, что нужно выяснить, получив договор – имеет ли этот туристический оператор право проводить такую деятельность. Чтобы приобрести это право, туристический оператор должен иметь установленное законом финансовое обеспечение. В качестве него могут быть:

  • договор страхования гражданской ответственности туристического оператора за невыполнение или ненадлежащее выполнение им обязательств по договору о реализации турпродукта;
  • банковская гарантия выполнения туроператором обязательств по договору о том, чтобы реализации туристского продукта.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

Как же узнать, есть финансовое обеспечение у туроператора или нет? Для этого законом предусматривается ведение единого федерального реестра туристических операторов. Этим занимается Ростуризм. В поисковом окне сайта необходимо ввести реестровый номер туристического оператора или его наименование или адрес.

– реестровый номер. Необходимо сообщить его при продаже тура туристу. Если номера на сайте Ростуризма и в договоре с туроператором не совпадают, ничего страшного нет, однако в договоре с туристом нужно указать тот номер туристического оператора, который указан Ростуризмом. Иначе турист, как потребитель, может сказать, что он введен в заблуждение. Не помешает уведомить также туристического оператора о данном несоответствии.

– ИНН и ОГРН. Каждый из таких номеров определяет однозначно туристического оператора, как индивидуального предпринимателя или юридическое лицо. Если в договоре любой из этих номеров отличается от тех, которые указаны в реестре, то получается, что заключаете договор совсем не с тем, кого отыскали в реестре. Конечно, возможна и опечатка. Свяжитесь с туристическим оператором и укажите ему на данное несоответствие. Это важно обеим сторонам.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

– размер финансового обеспечения. Ввиду последних изменений законодательства, он не может быть менее 30 миллионов рублей для туристических операторов выездного туризма, 10 миллионов рублей для туристических операторов въездного туризма и 500 тысяч рублей для туристических операторов внутреннего туризма.

В принципе, сам факт нахождения туристического оператора в реестре должен говорить о том, что размер его финансового обеспечения соответствует законодательству. Но, в период массового изменения туристическими операторами договоров финансового обеспечения, которое связано с истечением их срока действия или с изменениями в законодательстве, как свидетельствует опыт, возможны варианты: Ростуризм может данные реестра не успеть откорректировать.

– сфера туроператорской деятельности. Это может быть въездной международный туризм, выездной международный туризм и внутренний туризм. Когда планируете реализовывать туры оператора в Египет, а область его деятельности, которая подкреплена финансовым обеспечением – внутренний туризм, то этот туристический оператор не может формировать данные туры. Советую другого поискать. Тем более что серьёзные туристические операторы обычно таких ляпов не допускают.

– номер, срок, дата действия договора финансового обеспечения, название, местонахождение и почтовый адрес организации, которая предоставила его туроператору. Все такие данные необходимо сообщить туристу.

Хочется обратить внимание, что единый реестр туристических операторов имеет больше информационное предназначение, чем разрешительное. Поэтому когда данные реестра (имеются ввиду лишь размер финансового обеспечения, область деятельности и реквизиты банковской гарантии или договора) и данные договора не совпадают, а туристический оператор настаивает, что в договоре указаны верные сведения о его финансовом обеспечении, то ничего больше не останется делать, как попросить туристического оператора прислать заверенную надлежащим образом копию его договора банковской гарантии или страхования. Как говорится, лучше один раз увидеть.

В качестве рекомендации туристическим операторам: так как сведения о финобеспечении и реестровый номер время от времени меняются, есть смысл эти данные вынести из текста договора в отдельное приложение. В самом договоре лучше предусмотреть условие, в согласии с которым изменение таких данных не будет поводом для утраты силы договором, так как они являются общедоступными (в том числе – на сайте Ростуризма).

Конечно, в этом случае необходимо взять на себя труд оповестить своевременно своих турагентов об изменении таких данных. К примеру, при помощи опубликования информации на сайте или в электронной рассылке. Даже если кто-нибудь из туристических агентов всё-таки посчитает нужным переоформить взаимоотношения из-за изменения финобеспечения или реестрового номера, то необходимо будет перезаключать не весь договор, а лишь соответствующее к нему приложение.

Сотрудничество

Также вас должна насторожить существенно заниженная по сравнению с другими туроператорами цена за аналогичные туры. Небольшая фирма низкие цены держать просто не может. Низкие цены, как и различные скидки – удел крупных фирм, имеющих постоянные связи с перевозчиками, зарубежными коллегами, гостиничными сетями и получающие от них соответствующие льготы, обладающие собственными туристическими автобусами.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

Если остановили свой выбор на турфирме, отправляйтесь в её офис, но не спешите оформлять документы.

Обратите внимание на наличие у фирмы собственных рекламных буклетов, оформление офиса (однодневку видно сразу), профессионализм сотрудников. Попросите сотрудника, оформляющего туры в выбранную вами страну, подробно рассказать об особенностях поездки: кто и где группу встречает и сопровождает; на каком транспорте и в какое время осуществляются переезды;

какие экскурсии входят в стоимость тура, а какие придется оплачивать дополнительно; в какие гостиницы и в какое время будет размещение, где территориально они расположены; как будет организовано питание; какой валютой удобнее пользоваться, где осуществлять обменные операции и т.п. Обязательно поинтересуйтесь особенностями и обычаями страны.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если убедитесь, что тур вам подходит, начинайте оформление. Чем подробнее и качественнее оформлен договор, тем меньше проблем у вас будет впоследствии, а в идеале – их не будет вообще. Устные заверения и красивые рассказы сотрудников фирмы в суд не представите, если, не дай Бог, в ходе тура случатся серьезные проблемы.

В договоре обязательно должна быть полная информация о туроператоре, его регистрационные, лицензионные и банковские реквизиты, адрес местонахождения. Название фирмы в шапке договора должно соответствовать названию на печати. Подписывать договор желательно после того, как его подпишет уполномоченный представитель фирмы, и будет поставлена печать. Обратите внимание на полномочия лица, подписавшего данный договор.

Внимательно посмотрите пункты, касающиеся расторжения договора. В нем должны быть четко указаны условия расторжения договора по инициативе Заказчика. Обратите внимание на сроки расторжения – они отсчитываются от начала тура – и на штрафные санкции. Учтите, что размер компенсации зависит не только от суммы, уже уплаченной вами за предстоящую поездку, но и от того, за какой срок до начала тура вы заявляете о расторжении договора.

Чем меньше срок до начала тура, тем больше будет ваша компенсация турфирме за фактически понесенные затраты, которые должны быть подтверждены документально (билеты, визы, страховки, штрафные санкции отелей и т.п.). При расторжении договора накануне поездки вы рискуете потерять почти всю стоимость путевки.

Обратите внимание на пункты, предусматривающие расторжение и изменение договора по инициативе турфирмы. Без веских оснований турфирма не может расторгнуть договор с туристом. Без согласования с вами турфирма не может менять программу тура и маршрут путешествия, включая размещение в гостиницах определенной категории.

Но учтите, что закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что турфирма не несет ответственности за неисполнение своих обязательств по договору, если докажет, что причиной были обстоятельства непреодолимой силы, когда она по независящим от неё обстоятельствам не может предоставить туристические услуги в полном объеме и в оговоренные сроки.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

Естественно, что наличие непреодолимых обстоятельств фирма обязана будет доказать документально. В договоре могут быть предусмотрены условия замены отеля и изменения программы тура. Отнеситесь к этим пунктам внимательно. Кроме того, если тур групповой, могут быть предусмотрены условия отмены поездки в связи с недобором группы. В этом случае вы не должны нести материальные потери.

Условия расторжения и изменения договора, возврата денежных средств проверьте самым внимательным образом!

Многие конкретные детали предстоящего тура могут быть отражены не в договоре, а в листе бронирования, оформляемом одновременно с договором, а затем в путевке. Маршрут, названия городов, категории и названия гостиниц, подробная программа пребывания и длительность проводимых экскурсий, организация оплаченного питания и другие существенные условия предстоящего тура должны быть указаны в договоре или туристической путевке.

Турфирма обязана предоставить вам информацию об обычаях и особенностях страны, которую вы собираетесь посетить. Это может быть брошюра, распечатка и т.п. Также вам должны предоставить адреса и телефоны посольств или консульств, представительств фирмы, куда можно обратиться в случае возникновения каких-либо серьезных проблем в стране пребывания. О том, как поступать в случае утраты в ходе тура документов и денег, рассказано в отдельной статье.

Учтите, что фирма несет ответственность и за действия третьих лиц, которых она привлекает для выполнения условий договора. Это не касается только перевозчиков, когда фирма выступает как агент по приобретению для вас билетов на поезд, самолет, водный транспорт. В этом случае ответственность в полном объеме несет перевозчик.

Но при оформлении тура должны быть отражены ваши пожелания приобретения билетов на конкретные рейсы, поезда, категории салонов, купе и кают. Многие авиакомпании предоставляют в полете несколько видов питания, в том числе диетическое, постное и т.п., но это заранее должно быть отражено в билете или сообщено за 1-2 дня до вылета.

Обратите внимание на сроки предоставления и порядок оформления документов, необходимых для получения виз. Когда будете эти документы предоставлять, потребуйте, чтобы сотрудник фирмы их досконально проверил. При сдаче в турфирму документов и загранпаспортов для оформления виз, обязательно получите заверенную печатью расписку об их приеме с указанием номеров паспортов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Помните, что условия договора, ущемляющие законодательно закрепленные права потребителя, являются недействительными. Порядок предъявления претензий по качеству услуг желательно отразить в договоре, но если это и не сделано, вы вправе предъявить претензии в течение 20 дней с момента окончания тура согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Если в десятидневный срок фирма не отреагировала на вашу претензию, подавайте иск в суд.

В короткой статье невозможно отразить все нюансы и возможные проблемы, которые могут возникнуть при оформлении турпоездок. Главное – очень внимательно отнеситесь к оформлению документов; если есть в чем-то малейшие сомнения, спрашивайте сотрудников фирмы и добивайтесь полного разъяснения; все, что вы считаете важным для нормального проведения тура, требуйте отразить в договоре или путевке.

Хорошего вам отдыха и незабываемых впечатлений от путешествий.

Ответственность за нарушение прав туриста

  • сведения о туроператоре, размере его финобеспечения с указанием реквизитов документа;
  • информация о туристе;
  • сведения о турпродукте и его стоимости;
  • права, обязанности и ответственности сторон;
  • порядок оплаты ущерба, причиненного туристу;
  • условия выдачи туристу проездных документов и брони на проживание в отеле.

Также в договоре могут быть дополнительные атрибуты:

  • сведения о турагенте;
  • информация о том, что услуги по оформляемому договору будет оказывать туроператор, с указанием его названия и контактных данных;
  • обязательства о передаче полученных от туриста денежных средств оператору, если иное не предусмотрено агентским договором;
  • обязательства агента об уведомлении оператора о заключении договора с туристом;
  • порядок и сроки предъявления туристом претензий.

К такому договору обязательно прикладывается копия доверенности, выданной оператором.

При юридическом оформлении отношений при продаже турпродукта с помощью привлечения турагентов необходимо обращать внимание на правильное оформление договорных отношений с такими агентами. Чем более подробно будут прописаны обязательства сторон, четко распределена ответственность, тем меньше вероятность того, что возникнут существенные разногласия, требующие судебного вмешательства.

Выбрав основных партнеров для работы, необходимо заключить с ними договоры, после чего получить на руки подписанные договоры с синей (оригинальной) печатью и внимательно прочитать.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

Договор с туроператором является первичным документом, устанавливающим правоотношения между юридическими лицами – турагентом и туроператором; отсутствие договора не позволит турагенту взыскать с туроператора убытки, причиненные неисполнением договора, а также лишит возможности подтвердить затраты турагента для целей налогообложения.

Обратите особенное внимание на порядок аннуляции туров, штрафы у каждого туроператора отличаются и не являются общими для всех. Помните, что в договор с туристом-потребителем переносить штрафные санкции туроператора нельзя, это противоречит Закону «О защите прав потребителей».

ПРИМЕР ПОРЯДКА РАБОТЫ ТУРОПЕРАТОРА С АГЕНТАМИ (ВЫДЕРЖКА ИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ДОГОВОРА)

1. Заключение договора с турагентом.

2. Бронирование туров через офис туроператора.

3. Заявки на бронирование принимаются в электронном виде на e-mail либо по факсу.

4. Заявка на бронирование должна содержать следующие данные: сроки поездки, категорию номера, фамилию туриста, дату рождения, номер загранпаспорта, срок окончания его действия, необходимость и детали трансфера, экскурсий, медицинского страхования или иных дополнительных услуг, необходимость визовой поддержки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

5. Заявки желательно направлять не менее чем за 21 день до заезда.

6. После получения подтверждения в течение 24 часов необходимо подтвердить получение от клиента предоплаты в размере не менее 50 % стоимости путевки.

7. Полная оплата должна быть произведена и внесена в кассу туроператора не менее чем за 14 дней до заезда туристов.

8. Все сопроводительные документы по туру, а также денежные средства выдаются представителю туристской фирмы при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также надлежаще оформленной доверенности.

Документ не очень складный по содержанию, но характерно отражающий порядок работы, установленный туроператором для турагента.

Для удобства дальнейшей работы соберите координаты (Ф. И. О., тел., e-mail) менеджеров туроператора: визового отдела, по работе с турагентами, руководителей направлений, менеджера по билетам, бухгалтерии, директора, которые пригодятся для оперативных действий.

В целях правильного отражения проведенных операций необходимо указать в договоре, что доказательства расходов, прилагаемые к отчету (ст.

1008 ГК РФ), должны соответствовать согласованным формам первичных документов бухгалтерского учета. В случае предъявления требования о взыскании расходов следует учитывать, что суд будет рассматривать его как отдельное и самостоятельное по отношению к требованию о взыскании вознаграждения. Агентское вознаграждение: порядок и сроки выплаты Сроки оплаты услуг агента не являются существенным условием, однако их установление влияет на ход исполнения сделки.

Выше была приведена основная причина, по которой следует вводить соответствующие положения в договор, — это несоответствие между недельным сроком уплаты (ст.

Договор с туроператором о реализации туристского продукта

1006) и 30-дневным сроком рассмотрения результатов деятельности (ст. 1008).Вознаграждение, полученное за оказание услуг по реализации товаров третьим лицам, учитывается турагентом в доходах для целей налогообложения прибыли в том объеме, в котором оно предусмотрено комиссионным договором, заключенным с туроператором (Письмо от 10.08.

2007 № 03-03-06/1/555). Налог на добавленную стоимость В данном вопросе мы не рассматриваем услуги по реализации туроператоров, как услуги санаторно-курортных, оздоровительных организаций и организаций отдыха, организаций отдыха и оздоровления детей, в том числе детских оздоровительных лагерей, расположенных на территории Российской Федерации, оформленные путевками или курсовками, являющимися бланками строгой отчетности, так как их услуги не облагаются НДС на основании пп.18 п.3 ст. 149 НК РФ.

Как правило, турагент, реализующий путевки по агентскому договору, получает от туроператора агентское вознаграждение. Что предпринять, если вознаграждение равно нулю, но турпродукт продан по цене, превышающей рекомендованную туроператором? Как правильно учесть и каким документом подтвердить полученный доход?

Условие об уплате вознаграждения

Правоотношения между туроператором и турагентом регулируются законом о туризме (ст. 9) и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 (п. 2). В соответствии с этими документами к отношениям туроператора и турагента применяются положения Гражданского кодекса РФ об агентских договорах.

А статьей 1011 Гражданского кодекса РФ установлено, что если агент действует от своего имени, но за счет принципала, то к отношениям, вытекающим из агентского договора, применяются правила, предусмотренные главой 51 «Комиссия» Гражданского кодекса РФ.Порядок исчисления стоимости посреднической услуги (вознаграждения) определяется в агентском договоре.

Это может быть любой согласованный сторонами сделки способ. Например, в твердой (фиксированной) сумме, не зависящей от цены турпродукта. Или в виде разницы между назначенной туроператором ценой и более выгодной ценой, по которой турагент совершит сделку. Размер вознаграждения также может быть установлен в процентах от стоимости турпродукта.

При этом учтите, что условие об уплате вознаграждения агенту является существенным условием договора (ст. 1006 Гражданского кодекса РФ).На практике между туроператором и турагентом нередко заключаются договоры, в которых указано, что размер агентского вознаграждения указывается в подтверждении заявки на бронирование или в выставленном туроператором счете.

Если размер вознаграждения определен в заявке, которая является приложением к агентскому договору, тогда нарушений нет. Но если вознаграждение указывается в счете (а он не является приложением к договору), требования Гражданского кодекса РФ (ст. 1006), по сути, не выполнены. Следует отметить, что при отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан выплатить вознаграждение в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения.

{amp}gt;|В сфере туризма вознаграждение обычно удерживается турагентом из суммы, полученной от заказчика турпродукта.|{amp}lt;

Вознаграждение должно быть получено всегда

Следует отметить, что суть оказания посреднических услуг по поручению туроператора состоит в том, что договор о реализации турпродукта заключается в интересах туроператора.В частности, статья 992 Гражданского кодекса РФ предписывает комиссионеру (а значит, и агенту, выступающему от своего имени) исполнять принятое на себя поручение на наиболее выгодных для комитента (принципала, туроператора) условиях в соответствии с указаниями комитента.

А при отсутствии в договоре таких указаний – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Поэтому, как правило, договор с туроператором включает условие, при котором турагент вправе продавать путевки дороже фиксированной цены и получить в свое полное распоряжение всю дополнительную выгоду.

Обязательно следует отправить отчет

В соответствии с Гражданским кодексом РФ агент действует в интересах принципала (туроператора), поэтому должен передавать ему всю информацию о заключенных сделках. Так, в ходе исполнения агентского договора турагент обязан представлять туроператору отчеты (ст. 1008 Гражданского кодекса РФ). Сведения из них являются основанием для отражения операций в учете туроператора.

Порядок и сроки представления отчета должны быть закреплены в договоре. Если агентским договором такой порядок не установлен, отчет составляется по факту реализации турпродукта. Пунктом 3 статьи 1008 Гражданского кодекса РФ установлено, что принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить ему об этом в течение 30 дней со дня получения отчета (если соглашением сторон не установлен иной срок).

В противном случае отчет считается принятым принципалом. Это означает, что агент выполнил свое поручение и имеет право на получение вознаграждения, то есть вправе признать в бухгалтерском учете выручку. В налоговом учете вознаграждение агента также рассматривается как доход от реализации услуг (ст. 346.15, ст.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

249 Налогового кодекса РФ). При «упрощенке» такой доход учитывается при получении средств от заказчика. Однако многие туроператоры, пользуясь зависимостью турагентств, не подписывают отчеты с дополнительной выгодой. Это связано с тем, что суммы дополнительной выгоды увеличивают доходы и расходы туроператора.

Кроме того, многие турагентства несвоевременно оформляют и представляют свои отчеты. Вследствие этого туроператор не получает вовремя информацию о своих доходах и расходах, в связи с чем страдает достоверность его бухгалтерского и налогового учета. Кроме того, расходы по уплате вознаграждения турагентств, которые преимущественно применяют «упрощенку», не позволяют туроператору получить вычет по НДС.

Однако отчет агента необходимо представить туроператору, даже если он не соглашается его утвердить. Если отчет вернется к вам и не будет утвержден туроператором, потребуйте письменно объяснить имеющиеся по отчету возражения.Как правило, отчеты передаются письмом или непосредственно вручаются курьером агента.

Если отчет могут не принять, рекомендуем отправить два экземпляра отчета по почте, а к третьему прикрепить почтовую квитанцию и опись вложения c отметкой оператора связи и присвоить документу регистрационный номер.Важно запомнить Вознаграждение турагента за реализацию путевок может быть прописано в агентском договоре в виде фиксированной суммы, как разница между ценой продажи и установленной туроператором или же в процентах от цены турпродукта.

Двойное агентирование

Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является…

Получается, что данный запрет распространяется на сделки по приобретению турпродуктов, которые совершаются турагентом в интересах, например, корпоративных заказчиков, когда они поручают тур­агенту подобрать и приобрести туры и заключают с ним стандартный агентский договор. В свою очередь, турагент подбирает и приобретает для клиента туры у одного из туроператоров, с которым тоже имеет агентское соглашение.

Последствия подобных действий агента – признание сделки судом недействительной по иску представляемого. Это возможно при условии, что представляемый не давал согласия (предварительного или дальнейшего) на совершение спорной сделки. Доказать отсутствие согласия на совершение сделки при наличии подписанного и принятого к исполнению туроператором договора о реализации турпродукта, по нашему мнению, будет весьма сложно, а потому риски турагента минимальны, но знать о них все-таки нужно.

* * *

Переоформление договорных отношений между туроператорами и турагентами неизбежно, как и оформление доверенностей для турагентов. В профессиональном сообществе идет постепенное примирение с данным фактом, и пока одни медийные лица заявляют о необходимости отмены поправки «от имени и по поручению», другие разрабатывают стратегию и тактику выживания в новых условиях.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

[1] Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая энциклопедия
Adblock detector