Гарантийный срок на оборудование по закону

Гарантийный срок эксплуатации устанавливают законы, ГОСТы, стороны договора

Инфо

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары производитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого продукция считается непригодной для использования по назначению. Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги. Исполнитель отвечает за недостатки произведенных работ или оказанных услуг, только если ему не удастся доказать, что «изъяны» возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы, уже после принятия работы или услуги (п.

4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). На усмотрение продавца Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность продавца (изготовителя). Гарантийного срока на товар или работу может и не быть.

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы). Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Ответственность за поломку товара продавец не несет только в случае, если он сможет доказать, что недостатки у товара возникли уже после его передачи покупателю в результате неверной эксплуатации, хранения или транспортировки. Предоставление подменного товара В отношении товаров длительного пользования (например, холодильники, телевизоры) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Причем доставка товара, временно заменяющего первоначальный, должна производиться за счет продавца, производителя и т.

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:

  • Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.
  • Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования – потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, т.е.

На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет. Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Если гарантийный срок слишком короткий, потребителя прямо защищает закон В случаях, когда установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона N 2300-1, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Внимание

Проведение ремонтных работ в центре, которые предлагает компания, должно осуществляться независимо от сложности возникшей неполадки. В основном каждый изготовитель желает исправить дефект, нежели обменивать сломанный товар на новый. Как показывают статистические данные, практически все потребители, отдавшие изделие в сервисный центр получают обратно качественный товар, который прослужит своему хозяину отведенный ему срок.

Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца. Так на какой срок ориентироваться? Если Вы обратитесь с этим вопросом к продавцу, он, конечно же, будет Вас убеждать, что действителен только в срок 18 месяцев, а 24 месяца – это «внутренний срок» для продавца.

Между тем, Законом «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Гарантийный срок на оборудование по закону

Таким образом, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем.

Следовательно, гарантийный срок — это дополнительный механизм защиты прав потребителей, создающий положительный образ производителя товара, торговой марки. Устанавливая гарантийный срок, производитель добровольно берет на себя обязательство по устранению недостатков товара или замене недоброкачественного товара.

Однако в том случае, если гарантийный срок установлен, производитель уже не вправе отказаться от гарантийных обязательств. Это важно! Право устанавливать гарантийный срок предоставлено не только производителю, но и продавцу. Таким образом, продавец также вправе воспользоваться маркетинговыми преимуществами установления гарантийного срока. В соответствии с п.7 статьи 5 Закона N 2300-1 продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Важно

С его помощью покупатель может узнать, на протяжении какого периода товар не утрачивает своего внешнего вида и других важных качеств. Также гарантийный срок позволяет человеку отстоять свои права в случае обнаружения дефекта или неисправности, вернув вещь обратно на протяжении указанного производителем времени. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) в п.

6, 7 статьи 5 гласит о том, что обозначать срок гарантии производитель не обязан, однако это является его прерогативой.

Сложнотехнические товары Подход к определению сроков гарантии на данную категорию товара неоднозначный. С одной стороны покупатель не утрачивает своего права возвращать товар при определенных условиях, с другой — продавец может задерживать продукцию на складе или в магазине, ограничивая, таким образом, права покупателя. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

Период ответственности застройщика установлен в законопроекте «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Положения юридического документа определяют необходимость заключения контракта, в котором подробно расписывают весь строительный процесс, а также устанавливают период завершения работ. Документ имеет юридическую силу, поскольку в нем обязательно ставят росписи обе стороны. В нем должна содержаться следующая информация:

  • подробное определение объекта строительства (либо монтажных работ);
  • требования для сдачи объекта;
  • период, в течение которого работы должны быть завершены;
  • стоимость работ;
  • варианты перечисления средств (если оплата происходит в рассрочку);
  • гарантийный период.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Если в договоре указаны все перечисленные пункты и документ оформлен по всем правилам, он имеет юридическую силу. Окончательная стоимость жилого объекта зависит от того, сдается ли сооружение в положенный период. Если сроки сорваны, то застройщик должен снизить цену или вернуть клиенту всю сумму.

Официальный текст закона также предусматривает ответственность покупателя. Если он вовремя не перечисляет средства, работы могут приостановить, а договорные обязательства перестают действовать. Если же застройщик по независящим от него обстоятельствам вынужден увеличить срок ввода объекта, ему необходимо поставить клиента в известность. Минимальный срок, в течение которого нужно сообщить об этом, составляет 2 месяца до истечения установленного периода.

В официальном договоре необходимо предусмотреть требования, при соблюдении которых объект считается принятым. Если условия не соблюдаются, клиент может требовать соблюдения гарантийных обязательств:

  • застройщик переделывает работу в указанный период за собственные средства;
  • снижается стоимость жилого объекта;
  • клиент может самостоятельно устранить дефекты и потребовать от застройщика вернуть затраченные средства.

Согласно положениям действующего законодательства, должно быть удовлетворено одно из условий.

Гарантия на отремонтированную технику по закону

Законодательство определило, что покупатель имеет право выставить продавцу требования касательно дефектов приобретенного изделия на протяжении всего срока действия гарантии.

Относительно обуви может быть зафиксировано два варианта:

  • срок, установленный изготовителем;
  • срок, установленный реализатором данной продукции.

В первом случае этот период является обязательным для всех участников договорных отношений, во втором – сам продавец несет ответственность за выполнении им взятых на себя обязательств.

Обязательный гарантийный период, определенный Законом и предусмотренный к исполнению производителем, назначается согласно установленным государственным стандартам.

Можно назвать следующие примеры ГОСТов для обуви:

  • ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – срок гарантии 30-80 суток;
  • ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – суток;
  • ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – 60-90 суток;
  • ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 суток;
  • ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30-35 суток.

При покупке сезонной обуви на распродаже покупатель также может рассчитывать на свое законное право гарантийного ремонта. В данном случае срок начинается не с момента приобретения, а наступления соответствующего сезона для ношения приобретенного изделия. Поскольку Россия очень большая страна и климатических зон много, то в каждом регионе время наступления сезона определяется отдельно.

Время по соблюдению взятых на себя обязательств фиксируется в договоре купли-продажи, но не менее срока, установленного в Законе (статья 755 ГК РФ). Гарантии относительно качества работают в течение одного года с момента приемки строительного объекта.

Оптимальный срок, в течение которого заказчик вправе претендовать на удовлетворение своих требований касательно ненадлежащего качества, составляет 12 месяцев. Претензии по качеству сооружений и зданий разрешается предъявлять на протяжении 3-х лет.

Гражданский кодекс РФ устанавливает последний временной период. При обнаружении дефектов в строительных работах гарантийный срок равняется по Закону 5 годам. При этом необходимо отличать понятия гарантийный и предельный срок.

На период гарантии заказчик имеет возможность претендовать на всеобъемлющий ремонт немедленно после сдачи объекта. Во время действия предельного срока заказчику необходимо предъявить веские аргументы в своей невиновности появления обнаруженных неисправностей, дефектов. Для этого придется за собственный счет провести независимую экспертизу.

Подрядчик не отвечает за обнаруженные недостатки при:

  • естественном износе объекта;
  • неправильной эксплуатации сооружения;
  • некачественном выполнении заказчиком ремонтных работ на объекте.

Срок гарантии на сооружения долевого строительства, за исключением технологических установок и инженерных коммуникаций, закрепляется в договоре, но не меньше, чем на 5 лет. Для технологического оборудования он должен быть не меньше 3 лет. Минимальный период гарантии, предусмотренный договором, устанавливается на 1 год.

Внимание

Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.

Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя.

При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

К ним относятся: 1. Замена товара на аналогичный;2. Замена товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;3. Возврат денежных средств (при предъявлении требования о расторжении договора купли – продажи потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками). Вернуть деньги продавец обязан в течение десяти дней.4.

Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ? Как это сделать? Если приобретенная бытовая техника вышла из строя потребитель вправе требовать подмены на время проведения ремонта. Пункт 2 ст.

Если ее результаты вас не устроят – сделайте повторную у независимых экспертов.Срок возврата денег по претензии – 10 дней – не приостанавливается во время проведения экспертизы. Полезный совет По закону вы вправе присутствовать при экспертизе, чтобы исключить возможность ее искажения в корыстных интересах.

По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта. По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги. Оно и понятно. В этом случае они получат живые деньги за ремонт и запчасти, а не будут ждать, когда им эти деньги заплатит производитель.

От случайных дефектов и производственного брака клиента ограждает Закон РФ «О защите прав потребителя».

Гарантия на бытовую технику по закону рф Внимание Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак. Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов.

Но вы вправе требовать возврата денег.Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится. Это связано с определенным нюансом. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков.

Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.

Договор поставки товара с гарантийным сроком

Гарантийный срок на оборудование по закону

, в лице , действующего на основании , именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и

1. Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать Покупателю (далее по тексту — Товар) в количестве, ассортименте и сроки, обусловленные настоящим договором, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в установленном настоящим договором порядке, форме и размере.

1.2. Ассортимент и количество Товара определяется в спецификации, которая согласовывается Сторонами и является приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. По настоящему договору поставка Товара будет осуществляться по адресу грузополучателя — .

1.4. Грузополучателем Товара по настоящему договору является .

2. Качество, маркировка товара

2.1. Поставляемый Товар по своему качеству должен соответствовать , утвержденных .

2.2. Товар должен иметь маркировку и содержать информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а также сопровождаться документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для реализации Товара, в том числе подтверждающими качество Товара.

2.3. Поставщик гарантирует, что поставленный Товар соответствует установленным настоящим договором и приложениям к нему, являющихся его неотъемлемой частью, требованиям в течение срока , гарантийного срока.

2.4. При любых изменениях в документации, подтверждающей качество и маркировку Товара, в том числе при изменении или добавлении штрих-кода, Поставщик обязуется сообщить о таких изменениях Покупателю не позднее, чем за дней до поставки Товара, путем предоставления соответствующих документов.

3. Гарантийный срок товара

3.1. По настоящему договору Поставщик гарантирует качество и надежность Товара в течение гарантийного срока.

3.2. По настоящему договору гарантийный срок на Товар составляет .

3.3. Гарантийный срок Товара исчисляется с даты .

3.4. Если Покупатель лишен возможности использовать Товар по обстоятельствам, зависящим от Поставщика, гарантийный срок не истекает до устранения соответствующих обстоятельств Поставщиком.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Поставщика о недостатках Товара в .

Гарантийное обслуживание Товара осуществляется .

3.6. Если в течение срока гарантии выявятся недостатки, неполнота и (или) комплектность Товара, Поставщик обязуется незамедлительно за свой счет устранить все обнаруженные дефекты, путем исправления либо полной или частичной замены, а также допоставить недостающие принадлежности Товара на основании соответствующих претензий Покупателя.

3.7. Замененный дефектный Товар и (или) его части возвращаются Поставщику по его требованию и за его счет в срок, согласованный Сторонами.

3.8. Транспортные и другие расходы, связанные с возвратом или заменой дефектного Товара, а также допоставкой недостающего Товара несет Поставщик.

3.9. Указанный в п. 3.2 настоящего договора срок в отношении новых товаров, поставленных взамен дефектных, начинается с момента поставки.

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 {amp}amp;#171;О защите прав потребителей{amp}amp;#187; (в 2003 году действует в редакции от 30.12.2001) изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок {amp}amp;#8212; период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона {amp}amp;#8212;

требования, связанные с продажей товара или оказания услуги ненадлежащего качества. Рассмотрим особенности гарантийных обязательств, которые возникают в связи с продажей товара. Кто и зачем вправе устанавливать гарантийный срок В соответствии со статьей 5 Закона N 2300-1 гарантийный срок устанавливается не в обязательном порядке, а в добровольном порядке ({amp}amp;#171;изготовитель вправе…{amp}amp;#187;).

  • наличие гарантийного срока ремонта (подробности — ) подразумевает, что объект на все его время сохраняет предписанные нормы качества;
  • если заключенный договор не подразумевает иное положение, то требования к качеству распространяются на весь объект в целом;
  • нормы качества достигаются и гарантируются подрядчиком, на него же возлагается ответственность за все производственные неполадки;
  • об обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить в разумные сроки, при этом срок гарантии продлевается на тот период, пока не будут устранены дефекты (здесь обычно пишется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку.).

Минимально возможный период действия договора на гарантийное обслуживание обуви

На следующие случаи гарантийные обязательства не распространяются:

  • Нарушение правил эксплуатации оборудования, в том числе неправильное подключение изделия к несоответствующим ему источникам питания;
  • Эксплуатация оборудования в недопустимых для него колебаниях напряжения;
  • Использование изделия не по назначению;
  • При механических повреждениях деталей оборудования;
  • При попытке ремонта или монтажа самостоятельно или лицом, не имеющим сертификата на выполнение такого вида услуг;
  • При несоответствии, изменении, повреждении или отсутствии в гарантийном талоне года выпуска изделия и его серийного номера;
  • Отсутствие оригинала гарантийного талона;
  • В результате возникновения форс-мажорных ситуаций (пожара, землетрясения, наводнения, внешних электрических воздействий, повреждения изделия грызунами и т.д.);
  • Ненамеренное или намеренное попадание внутрь оборудования и на внешние части жидкостей или агрессивных веществ;
  • Выход из строя по причине вредоносных компьютерных программ.

Потребитель может составить претензию в том случае, если пользовался товаром в соответствии с основными правилами эксплуатации, а также если оборудование регулярно проходило сервисное обслуживание.

Важно! Если потребитель самостоятельно пытался устранить неполадки, или в конструкцию были внесены какие-либо изменения, гарантийный ремонт проводится не будет. 

О безвозмездном ремонте не идет речь в случаях повреждения оборудования в результате его некорректного использования.

Если из строя выходят детали, причисленные к расходному материалу, по условиям гарантийного ремонта они не меняются.

В каких случаях товар не подлежит гарантийному ремонту: 

  • В случае нарушения правил использования оборудования или повреждения товара третьими лицами;
  • В конструкцию самовольно были внесены некоторые изменения;
  • Неполадки устранялись специалистами, не являющимися уполномоченными на проведение данного ремонта;
  • Если повреждения возникли в результате несоответствия питания Государственным стандартам на пробой от высокого напряжения. Это означает, что в изоляции существуют пробои в самых ослабленных местах, возникших вследствие ее разрушения;
  • При наличии дефектов, возникших вследствие неправильного использования товара или от силового воздействия на него;
  • Некоторые запчасти или комплектующие был заменены неоригинальными деталями, что привело к возникновению неполадок;
  • Оборудование и его комплектующие были повреждены вследствие механического, термического или экстремально электрического воздействия;
  • Поломки возникли из-за воздействия на оборудование воды, огня, химических веществ, продуктов питания или продуктов жизнедеятельности живых организмов;
  • Когда оборудование было повреждено из-за стихийного бедствия природного характера (наводнения, пожара, молнии, землетрясения, прочее).

Если для защиты интересов юридического лица в договоре поставки прописывают условие о гарантии на товар, указывают срок, в течение которого действует гарантия (п. 2 ст. 470 ГК РФ). В рамках данного периода продукция должна сохранять заявленное качество (ст. 469 ГК РФ). При этом контрагенты вправе установить удобный им срок, не обязательно приравнивать его к стандартным двум годам. В законе нет запрета или ограничения на определение такого срока.

«Поставщик гарантирует качество поставленных по настоящему Договору товаров в течение 3 (трех) лет с момента передачи их Покупателю».

Срок может быть год или полтора, то есть меньше указанного в законе. После его истечения покупатель не теряет права заявить о дефектах товара. Эта возможность сохраняется в течение 2 лет с момента получения покупки (п. 5 ст. 477 ГК РФ). Но если покупатель предъявит требования за рамками срока, который установили в договоре, ему придется найти доказательства:

  • в какой момент у товара появились недостатки,
  • по какой причине это произошло.

То есть бремя доказывания лежит на нем.

При определении любого срока нужно указать момент, с которого срок начинает течь. Если речь идет о гарантийном сроке на товар, по общему правилу его исчисляют с момента фактической передачи покупателю (абз. 2 п. 1 ст. 224, п. 1 ст. 471 ГК РФ). В договоре могут фигурировать иные условия, которые покупателю не выгодны. Например, что начало срока совпадает с моментом, когда:

  • покупатель получает товар при выборке;
  • имущество передают перевозчику, который доставит его покупателю.

В обоих случаях срок фактически меньше, чем если его начало связали с моментом непосредственной передачи. В интересах покупателя ввести такой порядок определения срока, который увеличит общий период.

«Гарантийный срок исчисляется с момента начала использования товара по назначению, который подтверждается соответствующим двусторонним актом».

В законодательстве определены сроки вступления гарантии на объект недвижимости в силу. Она начинает действовать после передачи объекта строительства. Стандартный период гарантии – 5 лет, если в контракте не прописаны другие сроки. В течение этого времени выявляются дефекты. Если покупатель обнаружил неисправности, он может предъявить претензию застройщику. На период устранения брака продляется гарантийный срок.

Гарантия не распространяется на случаи, когда произошел естественный износ объекта либо он был использован не по назначении. Для установления причин неисправности назначается экспертиза.

При передаче объекта недвижимости от застройщика к покупателю требуется внимательно проверять соблюдение всех строительных норм. При выявлении каких-либо неисправностей не следует подписывать акт приема-передачи до того момента, когда они будут устранены.

Закон разрешает застройщику привлекать сторонние фирмы для выполнения некоторых видов работ. На них гарантия не действует. Соответственно организация не несет никакой ответственности и ей нельзя предъявить претензию. Гарантийный период устанавливается на определенные типы работ:

  • дефект несущих стен, межкомнатных перегородок и прочих конструкций сооружения;
  • монтаж и демонтаж элементов;
  • незавершенные работы по облицовке;
  • использование материалов ненадлежащего качества.

В законодательстве определена разница между строительными и ремонтными работами. Гарантия на объект недвижимости длится не менее 3 лет. Если после сдачи сооружения прошло больше 5 лет, потребуется проводить экспертизу, чтобы доказать возможную вину застройщика. Для ремонтных работ гарантия составляет 1 год с момента ввода здания.

В ряде случае застройщик не несет ответственности за выявленные неисправности. Это происходит в следующих ситуациях:

  • при эксплуатации жилого помещения не соблюдались требования по сохранности определенных конструкций;
  • ремонт, который проводили после сдачи объекта, был выполнен некачественно;
  • составлена неверная инструкция по эксплуатации здания;
  • проектирование либо ремонт проводили сторонние организации.

Распространяется ли гарантия на крышу

Ответственность застройщика по ремонту крыши зависит от того, в течение какого периода действует гарантия на используемые материалы, а также от работ по монтажу кровли. Чаще всего обе гарантии соединяют и устанавливают положенный период ответственности.

Наиболее весомым фактором в определении срока гарантии является качество кровельных материалов. Если используются устойчивые к деформации и коррозии элементы, то гарантийный период может достигать 15, а в некоторых случаях и 50 лет. Но при невыполнении эксплуатационных норм гарантия перестает действовать.

Проблемы, связанные с неисправностями крыши, чаще всего возникают либо из-за использования некачественных материалов, либо из-за несоблюдения правил монтажа. Если применяются элементы, которые не должны сочетаться друг с другом, это приводит к деформации кровли. Иногда клиент сам требует использовать именно такие материалы, но в этом случае ответственность за возникновение неисправностей будет лежать только на нем. При выходе из строя отдельных деталей гарантия действовать не будет.

Что касается гарантийных случаев, организация обязана либо вернуть средства, затраченные на монтаж крыши, либо бесплатно устранить дефекты. Покупателю требуется оформить претензию в компанию, которая занималась установкой кровли.

Гарантия на используемые материалы

Срок годности строительных и отделочных материалов устанавливается либо непосредственно производителем, либо продавцом, который реализует товар. Условия гарантии можно изменить при составлении индивидуального договора. Если выявлен дефект в используемых материалах, клиент вправе предъявить жалобу. Для замены некачественных элементов потребуется предоставить чек и гарантийный талон.

Закон устанавливает стандартный срок на строительные материалы и их установку. Он составляет минимум 2 года. При обнаружении брака клиент может потребовать:

  • заменить используемые элементы (либо произвести монтаж заново, если речь идет об обслуживании по гарантии);
  • возврат средств;
  • устранение неисправности;
  • возмещение средств, затраченных клиентом на ремонт.

Законодательно установлено, что гарантийное обслуживание должно начаться не позднее, чем через 2 недели после обращения. Это же касается замены некачественных материалов. При срыве сроков покупатель вправе требовать пеню в размере 1% от стоимости работ либо материалов за каждый день задержки.

Гарантийный срок после ремонта согласно закону

Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. Следовательно, гарантийный срок, устанавливаемый продавцом, является дополнительным гарантийным сроком к гарантийному сроку, установленному изготовителем. Это важно! В том случае, если на товар установлен гарантийный срок, информация об этом доводится до сведения потребителя в обязательном порядке.

Иные сроки, устанавливаемые в отношении товаров Необходимо различать гарантийный срок и иные сроки, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей могут устанавливаться в отношении отдельных видов товаров. Порядок установления этих сроков также регулируется статьей 5 Закона N 2300-1.

Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу (или изготовителю). Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя (п.6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне).

Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев.

Гарантийный талон Законодательством не установлено формы гарантийного талона. Более того, выдача гарантийного талона не является обязательной. Достаточно документа, подтверждающего приобретение товара, и сам факт того, что гарантийный срок установлен. В качестве документа сгодится чек.

В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, т.е. товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.

  • На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред.

Касательно сложных в техническом отношении изделий, то срок гарантии для них устанавливается чаще всего минимум на 1 год. Не исключен и более длительный промежуток по бесплатному ремонту или возможности обмена, но это право самого производителя.

Срок обязательств начинается с момента приобретения при отсутствии других договорных условий. При неустановленной дате покупки некондиционного товара гарантийный период начинается со дня изготовления вещи (ст. 19 Закона).

Когда компания подписывает соглашение о поставке, в качестве одного из дополнительных условий в текст договора включают положения о гарантии на товар. Договорное условие о гарантии служит дополнительной защитой интересов покупателя. Если поставщик передаст товар с дефектами, он сам несет ответственность за это. В случае спора поставщику придется доказать, что товар соответствовал требованиям, а недостатки возникли уже после передачи (п. 2 ст. 476 ГК РФ).

42 полезных документа для юриста компании

Если пункт о гарантии качества в текст не внесут, момент возникновения у товара недостатков придется доказывать покупателю (п. 1 ст. 476 ГК РФ). Кроме того, будет действовать общее правило о сроке давности на претензию к поставщику, это 2 года (п. 2 ст. 477 ГК РФ). Чтобы условия о гарантии в наибольшей степени защищали интересы покупателя, в договоре:

  • устанавливают специальный срок гарантии на продукцию, удобный покупателю;
  • не указывают условия об ограничении объема гарантии;
  • определяют выгодный заказчику порядок гарантийного обслуживания.
✔ Памятки по формулировкам в типовых договорах поставки в журнале «Юрист компании»Читать все

Гарантия качества распространяется на все элементы товара: например, на комплектующие, детали и т. д. (п. 3 ст. 470 ГК РФ). Если в договоре есть условие о гарантии, поставщик должен выполнить обязательства в отношении всех элементов, которые входят в товар. Это общее правило. Тем не менее, у сторон сделки есть возможность определить собственные условия, так как данная норма закона является диспозитивной.

Поставщик заинтересован в том, чтобы уменьшить объем своей ответственности. С этой целью он может включить в договор пункт о том, что гарантия не распространяется на отдельные детали товара. Покупателю лучше договориться, чтобы такого ограничения в договоре не было. Если условия в текст все-таки включили, у заказчика товара остается право направить поставщику претензию в связи с ненадлежащим качеством отдельных частей покупки. Но при этом:

  1. Дефекты должны быть обнаружены не позднее 2 лет с момента получения товара (п. 2 ст. 477 ГК РФ).
  2. Покупатель должен будет доказать, что дефекты были до получения товара или появились по причинам, которые существовали до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Если покупатель доказать этого не сможет, ремонт или замену элементов придется проводить за свой счет.

В законе нет специально установленного порядка, как поставщик должен обслуживать товары на гарантии. Контрагенты самостоятельно прописывают такие положения. При проработке в договоре поставки условий о гарантии покупателю нужно проверить, что:

  • в текст внесли пункт об обслуживании товара в течение указанного срока;
  • в нем нет условий о досрочном прекращении такого обслуживания.

Также убедитесь, что в тексте нет дополнительных условий, которые необходимы для начала обслуживания. Например, иногда поставщик требует, чтобы:

  • пломбы на товаре не были поврежденными,
  • ремонт или техобслуживание проводили только у поставщика,
  • только специалисты поставщика осуществляли пусконаладочные и иные работы.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Если подобные требования будут в договоре, а покупатель их нарушит, в случае спора придется доказывать, что причина появления дефекта товара не связана с действиями покупателя (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Интеллектуальный сервис для подбора судебной практики. Думает, как юрист, только быстрее. 

Познакомиться поближе

  1. В периоде времени или рабочих часах. Так, изготовитель установил в техническом паспорте комбайна, что гарантийный период эксплуатации составляет 24 календарных месяца, но не более 600 часов работы.
  2. С помощью «вилки» между юридическими действиями, которые производят с оборудованием. Например: «Период гарантии на товар составляет 12 месяцев со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки товара». Или: «Гарантийный срок – 36 календарных месяцев или 100 000 км пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит ранее».
  3. С указанием условий хранения, эксплуатации, класса и других характеристик оборудования: «Гарантийный срок эксплуатации опалубки 1-го класса устанавливается 12 мес. со дня отгрузки ее потребителю при соблюдении правил транспортирования, хранения, эксплуатации и при условии, что оборачиваемость ее не превысит нормативную, опалубки 2-го класса — 6 мес., опалубки 3-го класса — устанавливается по согласованию предприятия-изготовителя и заказчика» (п. 12 .1. «Опалубка. Общие технические условия. ГОСТ Р 52085-2003», утв. постановлением Госстроя РФ от 22.05.2003 № 42).
  4. С отражением других показателей. Например, ГОСТ определяет срок действия пленочных световозвращающих материалов. К моменту окончания гарантийного срока световозвращающие пленки должны сохранять коэффициенты световозвращения не менее 50 % значений (п. а 2.7 ГОСТ 12.4.026-2015, приказ Росстандарта от 10.06.2016 № 614-ст).
  5. С описанием не гарантийного срока эксплуатации и условий, которые его обеспечивают, а гарантийного срока хранения. Например, срок годности сорбента должен быть не менее 1 года (п. 5 приложения № 4 к техническому регламенту «О безопасности объектов внутреннего водного транспорта», утв. постановлением Правительства РФ от 12.08.2010 № 623).

По ГК РФ гарантийные обязательства на строительные работы зависят от видов работ. Подрядчик старается указать минимальные сроки (2 года). В случае спора суду потребуется установить, применимы ли правила о гарантийном сроке или положения ст. 755 ГК РФ. В чем причина появления дефектов: это следствие некачественной работы или неправильной эксплуатации объекта строительства (ст. 755 ГК РФ)?

В таких спорах приходится обращаться за помощью к экспертам, поскольку выяснить причину недостатков без специальных знаний сложно. Например, заказчик может утверждать, что подрядчик плохо закрепил конструкцию, а на деле она соответствовала проекту, и разрушение произошло из-за неправильной эксплуатации, отсутствия должного ухода.

Так, стороны расторгли контракт, но заказчик обратился с требованием исполнить гарантийные обязательства. Объект «Гараж специализированной техники для ликвидации чрезвычайных ситуаций на территории» имел недостатки:

  • на бетонном покрытии (стяжке) пола в помещении гаража образовались трещины и выбоины по всей поверхности;
  • на тротуарной плитке появились провалы.

Понадобилось заключение судебной экспертизы. Специалисты установили, что причиной недостатков стали действия подрядчика. Он нарушил технологию производства работ. Вздутие слоя стяжки пола, трещины, выбоины в помещении гаража образовались из-за несоответствия фактической прочности бетона требуемой. Провалы тротуарной плитки – следствие нарушения технологии устройства и укладки, а также недостаточного уплотнения основания.

  1. Статьи 754: «Об ответственности подрядчика перед заказчиком».
  2. Статьи 755: «О гарантии качества строительных работ».
  3. Статьи 756: «О сроках обнаружения брака в строительных работах».
  • обо всех обнаруженных недостатках заказчик должен сообщить исполнителю в разумный период, но не позднее двух лет;
  • имеется право предъявить данные требования на протяжении всего гарантийного периода, если таковой предусмотрен договором;
  • если не предусмотрено иное положение, то отсчет ведется с того момента, когда объект был принят заказчиком.
  • AVinstaller выполняет монтаж, настройку и обслуживание оборудования, вне зависимости от того где Вы его приобрели,  у нас или другой организации.
  • Услуги предоставляются частным и юридическим лицам;
  • Сроки исполнения работ и поставки оборудования определяются индивидуально, с учетом всех требований и пожеланий заказчика;
  • Сроки, порядок и форма  оплаты за услуги  и поставляемое оборудование определяются также индивидуально.

Гарантийные сроки в строительстве

Согласно данным нормативно-правовым актам требования о безвозмездном устранении выявленных существенных недостатков качества результата строительных работ (объекта долевого строительства) предъявляются в течение гарантийного срока.

При строительном подряде, напротив, в ст.

Гарантийный срок на оборудование по закону

756 ГК РФ указан максимальный пятилетний срок с момента передачи заказчику результата строительных работ, который применяется в том случае, если договором или законом не установлено иное (статьи 724, 756 ГК РФ). К сожалению, в законодательстве отсутствует какой-либо перечень гарантийных сроков на виды (результаты) строительных работ, выполненные подрядчиком. Поэтому в интересах заказчика-застройщика указать их в договоре подряда.

По своей сути Справочное пособие представляет собой рекомендации, которые не относятся к нормативно-правовым актам и в случае возникновения спора не будут приняты судом во внимание.

Если заказчик-застройщик хочет применять в своей деятельности гарантийные сроки, указанные в п. 8 гл. 72 Справочного пособия и п. 35 Правил, то в этом случае их положения желательно включить в договор подряда. Что касается претензий по качеству объекта строительства (результата работ), предъявляемых в течение гарантийного срока, то необходимо отметить одну особенность в отношении ответственности подрядчика и заказчика-застройщика по гарантийным обязательствам.

Такой вывод подтверждается и имеющейся по данному вопросу судебной практикой, в частности постановлениями Президиума ВАС РФ от 16.01.2007 N 12354/06; ФАС Северо-Западного округа от 08.10.2007 по делу N А26-4518/2006-110, от 03.10.2002 N А56-11214/01.

4х4м).

Трещина распространяется от низа профиля (примерно от пластиковой подкладки, на которую ставят стекла) и уходит в сторону.

Насколько я понимаю, это из-за нарушений монтажных работ (перекос стекла или еще чего), т.к. дома у меня точно такая же ситуация была, когда лопнули просто так два стеклопакета. Такие же трещины были. И та же фирма, что интересно.

Фирма заменила без проблем. Сейчас же администрация ТЦ хочет замены. За чей счет — им все равно, главное заменить. Решил начать с установщика, ведь он неправильно поставил окно.

223 ФЗ

Подскажите, пожалуйста, на что по ГК РФ можно рассчитывать? Ведь на основе его юр.лица (ТЦ и установщик окон) работали.

С какого срока гарантия начинается и когда заканчивается? В ГК РФ не смог разобраться. И что вообще можно сделать в такой ситуации, чтобы не платить за окно?

Приложение 3 (справочное). Примеры исчисления гарантийных сроков, установленных в стандартах и технических условиях

ПРИЛОЖЕНИЕ 3Справочное

1. Гарантийный срок эксплуатации гидрогенераторов — три года со дня ввода в эксплуатацию.

Если гидрогенераторы получены 1 января 1972 г. и введены в эксплуатацию с 10 февраля 1972 г., то гарантийный срок исчисляется с 11 февраля 1972 г. и истекает 11 февраля 1975 г.

Если же эти гидрогенераторы были введены в эксплуатацию 1 декабря 1972 г., то гарантийный срок исчисляется со 2 июля 1972 г. для действующих предприятий и со 2 октября 1972 г. для строящихся предприятий и истекает 2 июля 1975 г. и 2 октября 1975 г. соответственно.

2. Гарантийный срок хранения резино-текстильных тормозных рукавов для железнодорожного транспорта метрополитена и трамваев один год с момента их изготовления.

Гарантийный срок эксплуатации рукавов — два года с момента ввода их в эксплуатацию.

Если рукава были изготовлены 1 февраля 1973 г. и введены в эксплуатацию 1 декабря 1973 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 1 декабря 1975 г.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Если же эти рукава введены в эксплуатацию 30 января 1974 г., то гарантийный срок эксплуатации истечет 30 января 1976 г., в этом случае гарантийный срок эксплуатации следует исчислять с момента окончания гарантийного срока хранения.

3. Гарантийный срок хранения шин — три года с момента изготовления.

Гарантийный срок эксплуатации — два года со дня ввода в эксплуатацию в пределах гарантийного срока хранения.

Если шины изготовлены 10 мая 1973 г. и введены в эксплуатацию 20 декабря 1973 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 20 декабря 1975 г.

Если же шины введены в эксплуатацию 1 августа 1974 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 10 мая 1976 г., поскольку в данном случае гарантийный срок эксплуатации исчисляется в пределах гарантийного срока хранения.

4. Гарантийный срок эксплуатации троллейбуса 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию при гарантийной наработке не более 75 тыс.км.

Истечение гарантийного срока эксплуатации либо завершение эксплуатации продукции в пределах гарантийной наработки означает прекращение всех гарантийных обязательств изготовителя.

После истечения 12 месяцев со дня ввода троллейбуса в эксплуатацию истекает гарантийный срок эксплуатации. Одновременно прекращаются обязательства изготовителя по гарантийной наработке, если даже троллейбус прошел менее 75 тыс.км.

Если же троллейбус прошел 75 тыс.км, обязательства изготовителя прекращаются независимо от истечения гарантийного срока эксплуатации.

5. Гарантийный срок эксплуатации мебели — 30 месяцев со дня продажи изделий через розничную торговую сеть.

6. Гарантийный срок эксплуатации лыж — 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть, а при поставках для внерыночного потребления — со дня получения потребителем.

1. Предмет договора

Содержание и обоснование претензии должно быть подтверждено актом, составленным при участии незаинтересованной компетентной организации.

— эксплуатировавшийся не должным образом, в том числе имеющий по вине Покупателя механические повреждения;

— эксплуатировавшийся или хранившийся в ненадлежащих условиях (среде);

— прошедший модификацию или ремонт не в ;

— имеющий нарушения гарантийных пломб.

3.12. Дополнительные гарантии .

4. Цена по договору и порядок расчетов

4.1. По настоящему договору Покупатель оплачивает поставляемый ему Поставщиком Товар по ценам, указанным в спецификации.

4.2. В стоимость Товара стоимость .

— авансовый платеж — % от общей стоимости Товара, указанной в спецификации, в срок не более дней с даты выставления счета;

— окончательный платеж — % от общей стоимости Товара, указанной в спецификации, в срок не более дней с даты поставки Товара.

4.4. Оплата Товара осуществляется, путем безналичного платежа на расчетный счет Поставщика, указанный в настоящем договоре.

Гарантийный срок на оборудование по закону

4.5. Датой оплаты считается дата .

4.6. Увеличение Поставщиком цены Товара в одностороннем порядке в течение срока действия настоящего договора не допускается.

5. Порядок, сроки и условия поставки

5.1. По настоящему договору поставка Товара осуществляется .

5.2. В случае досрочной поставки Товара Поставщиком Покупатель обязуется произвести приемку в установленном порядке и произвести оплату в согласованные Сторонами сроки.

5.3. При отгрузке Товара Поставщиком данный Товар должен быть осмотрен уполномоченным представителем Покупателя в месте отгрузки Товара, в том числе должно быть проверено соответствие Товара условиям настоящего договора, сведениям, указанным в сопроводительных документах на данный Товар, а также количеству, качеству, ассортименту и упаковке Товара.

5.4. При обнаружении недостатков во время отгрузки Товара, несоответствий условиям настоящего договора и сведениям, указанным в сопроводительных документах на данный Товар, Покупатель уведомляет об этом Поставщика, составляя при возврате Поставщику в письменной форме акт о возврате.

5.5. Все расходы, связанные при приеме Товара с обратной транспортировкой некачественного, не соответствующего условиям настоящего договора, несет Поставщик.

5.6. При возникновении между Сторонами настоящего договора спора по поводу качества поставленного Товара по письменному требованию любой из Сторон может быть назначена экспертиза.

5.7. Поставщик считается исполнившим обязательство по поставке Товара, если доставил его в место и сроки, указанные Покупателем, а также, если в результате приемки Покупателем установлено соответствие количества, качества, ассортимента и упаковки Товара, указанного в .

5.8. Товар считается поставленным надлежащим образом, а Поставщик — выполнившим свои обязательства (полностью или в соответствующей части) с даты подписания акта сдачи-приемки Товара.

При этом право собственности на товары переходит от Поставщика к Покупателю в момент .

6. Права и обязанности сторон

6.1.1. Поставить Покупателю Товар надлежащего качества, на условиях, предусмотренных в настоящем договоре.

6.1.2. Обеспечить участие своего представителя в приемке Товара.

6.1.3. Одновременно с поставкой Товара передать Покупателю необходимую документацию.

6.1.4. Передать Покупателю Товар свободным от прав третьих лиц.

6.1.5. При возникновении недостатков Товара устранить их в течение с момента принятия Товара, составления акта и передачи акта Поставщику.

6.1.6. При наступлении гарантийных случаев устранять недостатки в соответствии с условиями настоящего договора.

6.1.7. Извещать Покупателя обо всех обстоятельствах, затрудняющих или делающих невозможным исполнение своих обязательств по настоящему договору в течение с момента их возникновения.

6.1.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим договором.

6.2.1. Произвести оплату Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим договором.

6.2.2. Обеспечить своевременную приемку поставленного Товара.

6.2.3. После приемки Товара подписать сопроводительные документы и передать один экземпляр представителю Поставщика.

6.2.4. Уведомлять Поставщика о приостановлении, уменьшении или прекращении финансирования настоящего договора для согласования новых сроков и других условий поставки Товара.

6.2.5. Выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

6.3.1. Требовать обеспечения своевременной приемки поставленного Товара и подписания документа в установленные настоящим договором сроки.

6.3.2. Требовать оплаты штрафных санкций в соответствии с условиями настоящего договора.

6.4.1. Требовать передачи Товара в соответствии с условиями настоящего договора и сопроводительными документами в установленный срок.

Гарантийный срок на оборудование по закону

6.4.2. Для проверки соответствия качества поставляемого Товара требованиям, установленным настоящим договором, привлекать независимых экспертов.

6.4.3. Незамедлительно письменно уведомлять Поставщика о выявленных недостатках при приемке Товара либо при наступлении гарантийных случаев.

6.4.4. Требовать оплаты штрафных санкций в соответствии с условиями настоящего договора.

6.4.5. Полностью или частично отказаться от Товара, поставка которого предусмотрена настоящим договором, при условии возмещения Поставщику убытков, причиненных таким отказом.

6.4.6. Запрашивать у Поставщика любую относящуюся к предмету настоящего договора документацию и информацию.

6.4.7. Отказаться от оплаты Товара ненадлежащего качества и некомплектного Товара. В случае если такой Товар оплачен, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования Товара либо их замены.

7. Ответственность сторон. Форс-мажор

7.1. Любая из Сторон настоящего договора, не исполнившая обязательства по договору или исполнившая их ненадлежащим образом, несет ответственность за упомянутое при наличии вины (умысла или неосторожности, небрежности, неосмотрительности).

7.2. Отсутствие вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доказывается Стороной, нарушившей обязательства.

7.3. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара Поставщик обязан по выбору Покупателя вернуть ему уплаченную за Товар сумму или заменить Товар ненадлежащего качества Товаром, соответствующим договору.

7.4. За недопоставку или просрочку поставки Товара Поставщик уплачивает Покупателю неустойку в размере % от стоимости Товара за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства.

7.5. За несвоевременную оплату переданного в соответствии с настоящим договором Товара Покупатель уплачивает Поставщику неустойку в размере % от суммы задолженности за каждый день просрочки.

7.6. Уплата штрафных санкций не освобождает Сторону, нарушившую условия настоящего договора, от исполнения своих обязательств.

7.7. Ни одна из Сторон по настоящему договору не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств; в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия техногенного характера.

Для юридических лиц гарантию на товар оформляют по общим правилам ГК РФ

1.1. Гарантийные сроки устанавливают в стандартах и технических условиях в целях обеспечения стабильности показателей качества продукции, повышения ответственности изготовителей и охраны прав потребителей.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Установление на продукцию гарантийного срока означает, что при поставке или продаже такой продукции возникает гарантийное обязательство, по которому изготовитель (поставщик) или продавец (розничная торговая организация) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных в стандартах или технических условиях требований к качеству продукции.

1.2. Перечни подклассов, групп, подгрупп продукции и товаров (в соответствии с «Высшими классификационными группировками общесоюзного классификатора промышленной и сельскохозяйственной продукции»), на которые в стандартах и технических условиях должны быть установлены гарантийные сроки, определяет министерство, за которым закреплена эта продукция и товары, по согласованию с Государственным комитетом СССР по стандартам.

Пояснения к терминам, принятым в стандарте, приведены в справочном приложении 1.

Наши преимущества

  • Выезд нашего специалиста для консультаций и замера по Москве {amp}amp;#8212; бесплатный;
  • Выезд нашего специалиста для консультаций и замера;
  • Большой выбор квалифицированных специалистов и монтажных услуг;
  • При заказе оборудования доставка бесплатная;
  • Наша компания предоставляет гарантию на выполненный работы на 12 месяцев;
  • Работа может быть проведена за наличный и безналичный расчет;
  • Постоянным клиентам монтаж оборудования по «гарантийному письму»;
  • Минимальные сроки исполнения;
  • Наши работники дают полную консультацию по всем возникающим вопросам у заказчика;
  • В случае возникновения у клиента претензий к нашей компании мы гарантируем полное устранение всех недочетов в течение минимального времени и сохранение нервной системы уважаемого заказчика;
  • Мы официально зарегистрированная организация. Вся наша деятельность соответствует нормам законодательства РФ;
  • Наша организация следит за своим именем. Мы настроены именно на длительное и взаимовыгодное сотрудничество со своими партнерами и потенциальными клиентами, а не гонимся за разовой однократной максимальной прибылью;
  • Заказ можно оформить по телефону или через on-line заявку на нашем сайте.

Что подразумевают гарантийные обязательства застройщика?

Если в период, указанный в документе, в оборудовании обнаружатся неполадки, изготовитель обязуется их устранить бесплатно. В некоторых случаях может идти речь не только о ремонте товара, но и о его замене и снижении цены.

В большинстве случаев, за редким исключением наличия дополнительных договоренностей, гарантийный период начинается с момента передачи товара покупателю.

Когда производитель не установил гарантийный срок, его обязанности на себя берет продавец. Иногда продавец может увеличить срок, установленный изготовителем.

О гарантии хорошей, постоянной работы оборудования можно говорить только в том случае, когда покупатель соблюдает все необходимые правила эксплуатации, транспортировки и хранения оборудования в течение гарантийного срока.

Гарантийный ремонт осуществляется только в период действия гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание товара отличается от гарантийного ремонта тем, что, обслуживая товар, специалисты стараются поддержать его в состоянии, пригодном для его безотказного функционирования без проведения ремонтных работ.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Не всегда гарантийным ремонтом занимается непосредственно производитель или продавец. В большинстве случаев они передают свои полномочия организациям, специализирующимся на ремонте того или иного товара. Иногда такие организации являются уполномоченными, а иногда их специально создают производители.

Кроме этого, в качестве уполномоченного лица может выступать отдельный индивидуальный предприниматель, который имеет специальную регистрацию.

Когда оборудование передается на ремонт в сервисный центр, уполномоченный изготовителем, то все работы осуществляются за счет средств самого производителя или продавца.

Производитель (продавец) самостоятельно рассчитывается с сервисным центром за использованные комплектующие и проведенные ремонтные работы. 

Например, суд отказал подрядчику в иске и не взыскал неосновательное обогащение по договору подряда. Стороны расторгли договор, но общий гарантийный срок эксплуатации не закончился. Суд посчитал, что требование истца о взыскании гарантийных сумм удовлетворению не подлежит (определение ВС РФ от 14.07.2017 № 305-ЭС17-9453 по делу № А40-209914/2015).

Не получится включить требование в реестр требований кредиторов, если заказчик-должник обанкротился (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 22.08.2016 № Ф10-2764/2016 по делу № А68-7750/15).

Верховный суд также считает правомерным включать в договор строительного подряда условие об исполнении обязательства по оплате работ после получения банковской гарантии. Документ должен обеспечить надлежащее исполнение обязательств в течение гарантийного срока (определение ВС РФ от 25.08.2016 № 301-ЭС16-4469 по делу № А11-352/2015).

Взаимоотношения в сфере строительства между заказчиком и исполнителем носят договорной характер и должны быть оформлены законным образом. Чаще всего используется образец договора подряда. В договоре долевого участия или в договоре на выполнение строительно-ремонтных работ не может быть установлена гарантия сроком меньше 1 года.

Между предельным сроком обнаружения недостатков и гарантийным сроком существуют отличия. Во-первых, после истечения гарантии, но до окончания пятилетнего периода при выявленных дефектах вы должны будете доказать, что эти самые дефекты возникли по вине застройщика. По своей сути Справочное пособие представляет собой рекомендации, которые не относятся к нормативно-правовым актам и в случае возникновения спора не будут приняты судом во внимание.

Если заказчик-застройщик хочет применять в своей деятельности гарантийные сроки, указанные в п. 8 гл. 72 Справочного пособия и п. 35 Правил, то в этом случае их положения желательно включить в договор подряда.

Исполнитель не несет ответственность за недостаток в случае:

  1. если ремонт объекта, который произвел заказчик, был ненадлежащего качества.
  2. если объект неправильно эксплуатировался;
  3. нормального износа объекта;

Минимальный срок гарантии на строительные работы Минимальные гарантийные сроки, указанные в договоре, не могут составлять меньше одного года с момента сдачи объекта, иначе заказчик вправе обратиться с претензией.

При непосредственной эксплуатации часто выявляются недочеты и недоделки — протекающая кровля, трещины и подтеки, плесень, изначально не функционирующее инженерное оборудование, явные строительные ляпы. Поводов для предъявления претензий достаточно.

Важно! Объем гарантийных обязательств в отношении объекта недвижимости прописан в ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве. «.

Передаваемый дольщику объект обязан соответствовать условиям заключенного договора, предъявленного покупателю проекта, общим техническим нормам и градостроительным регламентам. Полная ответственность за качество и безопасность жилья лежит на застройщике.

Гарантия на квартиру в новостройке устанавливается в соответствии с Законом № 214-ФЗ, а при заключении договора участия в долевом строительстве стороны могут устанавливать увеличенную продолжительность гарантийных обязательств.

При оформлении акта сдачи готового объекта дольщику передается все оборудование и элементы обустройства квартиры. Это означает, что на окна квартиры в новостройке, а также на иные аналогичные элементы квартиры, будет распространяться единая гарантия – не менее трех лет. Данное правило не действует, если после приема готового объекта жильцы самостоятельно осуществили замену отдельных узлов благоустройства и технических элементов.

Зона ответственности застройщика строго определена – это недоделки капитального характера. Отказ застройщика в гарантии может быть обусловлен следующими обстоятельствами:

  • естественный износ и снижение эксплуатационных характеристик, связанное с истечением расчетного срока использования;
  • несоблюдение правил эксплуатации помещений общего пользования и имущества;
  • пренебрежение правилами установки и использования сантехники и бытовых приборов;
  • выход из строя оборудования и элементов конструкции, изначально принятых без претензий по акту приема-передачи, или поврежденных жильцами при эксплуатации;
  • аварийные ситуации, связанные с нарушением работы отопления, канализации, газо- и водопровода, вентиляции, водостоков, спровоцированные жильцами.

Важно! После сдачи дома ответственность за его эксплуатацию несет управляющая компания. Если претензия распространяется ни на один из вышеприведенных пунктов, тогда обращаться придется именно к застройщику.

Гарантия на крышу от застройщика будет составлять не менее десяти лет, если иное не зафиксировано в условиях передаточного акта. Помимо этого, гарантийный срок может быть предусмотрен в технической документации, которая передается застройщиком управляющей компании сразу после ввода дома в эксплуатацию.

Рассмотрим, может ли нормативный срок гарантии быть продлен или уменьшен в зависимости от отдельных элементов или узлов многоквартирного здания (например, сколько составляет гарантия на лифт после сдачи полностью готового объекта). В соответствии с п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ стандартный гарантийный срок на многоквартирные дома, построенные по договору долевого участия, составляет не менее пяти лет.

Однако в силу прямого указания закона, договором может быть предусмотрен и более длительный период гарантии на отдельные элементы здания. Например, на межпанельные швы и кровлю гарантийный срок не может составлять менее 10 лет. Большинство ответственных застройщиков указывают в договоре именно этот срок.

Важно! Гарантийный срок технологического и инженерного оборудования МКД не может быть менее трех лет. В состав данного оборудования входят лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, пропускные системы, вентиляционные и отопительные агрегаты.

Для участия в строительстве подбираются подрядчики, гарантирующие исполнение обязательств в течение срока не меньше, чем по договору с дольщиками. Если это условие не соблюдено, то вся ответственность за работу инженерного оборудования ложится на застройщика.

К примеру, какой гарантийный срок радиаторной батареи может быть установлен при приеме квартиры у застройщика? Если после подписания акта жильцы не обращались за заменой инженерных сетей и отдельных видов коммуникаций, гарантия будет распространяться на весь пятилетний срок. При этом нужно учитывать, что после передачи многоквартирного здания управляющей компании, ответственность за текущий ремонт будет возложена именно на УК.

Поскольку ответственность подрядчика после гарантийного срока может наступать только за надлежащее состояние несущих конструкций и узлов здания, все претензии по состоянию жилых помещений или общего имущества дома необходимо предъявить до истечения пятилетнего срока. Этот период времени исчисляется с момента передачи объекта недвижимости владельцу.

Обнаруженные в течение гарантийного срока претензии оформляются в письменном виде. В обращении необходимо указать характер недостатков и срок их устранения. В ряде случаев полностью устранить дефект не представляется возможным, для этого законом предусмотрена компенсация – соразмерное уменьшение цены договора или возмещение расходов на устранение силами дольщика (п.2 ст.7 Закона № 214-ФЗ).

Обращение необходимо вручить под роспись представителю застройщика, оставив второй экземпляр себе, или отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Только в этом случае на руках останется документ, подтверждающий факт отправки претензии.

Важно! Срок рассмотрения и ответа на претензии регламентирован Законом о защите прав потребителей (до 10 дней) и ГК РФ (не более 30 дней). Но в тексте обращения лучше указать, в течение какого срока рассмотреть и дать ответ на обращение.

В большинстве случаев характер обращения тщательно проверяется – не попадает ли претензия под ответственность управляющей компании. Поэтому рекомендуется параллельно обратиться и туда. Имея на руках ответ из УК, подтверждающий принадлежность дефектов к недостаткам строительства, общаться с представителями застройщика будет проще.

  1. Замену товара на аналогичный (той же модели и артикула);
  2. Замену товара на подобную вещь, но другой марки (предположительно более дорогую, но с соответствующей доплатой);
  3. Выбор исполнения гарантийного ремонта;
  4. Возврат товара продавцу с выдачей уплаченной за него суммы.

Чем отличается гарантия производителя от гарантии продавца

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е.

по не зависящим от продавца или изготовителя причинам. Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации. Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.

В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Спорные моменты

Процедура устранения дефектов значительно осложняется, если подрядчик не согласен с предъявленными претензиями. Если вы принимали заказ, согласились, что всё сделано качественно, а впоследствии настаиваете на ненадлежащем качестве работ – необходимо доказать, что проблемы возникли по вине исполнителя. Акт приёмки объекта выступает весомым аргументом со стороны подрядчика.

Что говорит ГК РФ о гарантийном сроке

Только грамотная экспертиза сможет подтвердить ваши доводы. В случае несогласия подрядчика с результатами оценки вопрос решается в судебном порядке.

Как бы вам ни хотелось поскорее устранить недостатки, лучше не делать этого собственными силами до вынесения судебного решения. Судье проще будет принять объективную оценку обстоятельств, если подрядчик будет настаивать на проведении судебной экспертизы строительных работ. Естественно, что после исправления дефектов, новая экспертная оценка может дать неожиданные результаты.

Чтобы минимизировать риски и исключить большую часть спорных моментов, необходимо внимательно подходить к составлению договора и тщательно выбирать подрядчика. Для принятия оптимального решения рекомендуется проконсультироваться с грамотным юристом перед заключением отношений. Специалист может провести юридическую оценку деятельности подрядчика, представить вам примеры судебной практики в отношении его деятельности, а также составить необходимые документы для получения качественного результата работы.

При оформлении договора поставки покупателю следует внимательно отнестись к пункту о гарантийных обязательствах.

Если пункта о гарантии в контракте не будет, то покупатель будет вынужден доказывать, что недостатки в продукте возникли до покупки самостоятельно (статья №476 ГК РФ). Помимо этого, на такое соглашение будет распространяться общее правило о двухлетнем сроке давности на претензию к поставщику (статья №477 ГК РФ).

Чтобы все права покупателя были соблюдены, в договоре следует отразить:

  • период гарантии в интересах покупателя (то есть максимально возможный);
  • отсутствие ограничений объема гарантии;
  • выгодный порядок гарантийного обслуживания;
  • что гарантия распространяется на все части товара.

Гарантийный срок на оборудование по закону

Кроме того, закон не предусматривает, как должно происходить гарантийное обслуживание, поэтому чтобы обезопасить себя, покупатель должен обратить внимание на такие моменты, как:

  • оговорить период нахождения товаров на обслуживании;
  • убедиться, что не существует пункта о досрочном прекращении обслуживания;
  • убедиться, что не существует пунктов о необходимых условиях для начала обслуживания, например, наличия заводских пломб;
  • убедиться, что в соответствии с контрактом работы по обслуживанию могут производиться не только специалистами поставщика и на его территории.

Как оформляется гарантийный срок

Договор поставки между юридическими лицами оформляется в соответствии с общими правилами ГК РФ.

А в качестве одного из его условий оговаривается и гарантийный срок на поставляемый продукт.

Если возникнет спор, продавец обязан доказать, что товар передавался в надлежащем виде, а недостатки возникли уже в процессе эксплуатации покупателем (статья №476 ГК РФ).

В договоре на поставку прописываются условия на гарантию: в какой период будет происходить ее действие (статья №470 ГК РФ), каков порядок обслуживания. В течение гарантийного срока товар должен сохранить свои потребительские качества (статья №469 ГК РФ).

Гарантийный срок на оборудование по закону

Стороны могут установить удобный для всех гарантийный период, необязательно при этом исходить из стандартного двухлетнего срока. Но если период назначен меньше, покупатель все равно вправе заявить о недостатках в течение положенных двух лет (статья №477 ГК РФ).

Однако если срок вышел за рамки контракта, бремя доказательства лежит на заказчике, то есть он должен суметь доказать, по какой причине и в какой момент произошла поломка.

В соответствии с общими правилами, гарантийный период исчисляется с момента фактической передачи продукта (статьи №224 и 471). Однако договор может содержать и невыгодные для покупателя варианты:

  • период начинается, когда происходит получение товара по выборке;
  • период начинается, когда товар передают перевозчику.

В интересах покупателя договариваться о сроке, который исчисляется с фактического получения продукта.

При обнаружении недостатков в продукте заказчик имеет право на такие действия, как (статья №475 ГК РФ):

  • получить скидку;
  • получить бесплатные ремонтные работы;
  • получить возмещение за восстановительные работы своими силами;
  • в случае существенных недостатков потребовать замены или расторжения контракта и возврата оплаты.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

звоните по телефонам

:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая энциклопедия
Adblock detector